基于用戶體驗的移動網絡質量白皮書（2020年）

    移動網絡是信息社會的基礎設施，需要確保其網絡質量穩定高效。2019 年，全國4G 用戶數已達12.8 億戶，移動用戶手機上網比例高達99.1%，移動網絡已滲透到日常生活的方方面面，人們對網絡質量及用戶體驗的要求越來越高。在國內“提速降費”政策指引下，運營商也普遍重視提升網絡質量以吸引用戶。然而，運營商傳統的網優測試普遍關注于網絡覆蓋率、吞吐量等宏觀性能指標，在眾多實際場景下，這些優越的傳統指標并不能代表良好的用戶體驗。需要從用戶日常業務體驗出發，開展基于用戶體驗的移動網絡質量評測研究。

    按照工信部、國資委《關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發展2019 專項行動的通知》（工信部聯通信〔2019〕94 號）部署要求，切實推動移動網絡質量提升，不斷改善用戶體驗，中國信息通信研究院泰爾實驗室在工業和信息化部信息通信發展司委托和指導下，組織專業評測團隊在全國范圍內首次了開展基于用戶體驗的移動網絡質量專項評測。

    本白皮書總結了基于用戶體驗移動網絡質量評測的重要性及國內外研究現狀，分析梳理了評測體系涵蓋的典型評測業務及關鍵性能指標，研究了評測數據的統計分析及綜合加權模型，重點闡述了本次移動網絡質量專項評測的相關情況，包括：評測場景、評測方案、評測排名展示、數據分析對比及原因剖析，最后結合本次評測給出合理化政策建議，指出定期開展基于用戶體驗網絡質量專項評測的重要性。

    本白皮書旨在為基于用戶體驗的移動網絡質量評測在國內的發展提供建議和參考，也歡迎各方專家一起加入到相關研究工作中。

下載報告：基于用戶體驗的移動網絡質量白皮書（2020年）.pdf